Öffentliche User-Story
Support mit Überblick
Die Idee
Ein Problem ist schnell beschrieben – und soll danach nicht verloren gehen. Du siehst, was bereits geklärt wurde, welche Rückfrage offen ist und wie die Lösung näherkommt.
Kurz erklärt
Anliegen erfassen und den Status verfolgen.
So unterstützt Boule Cloud
Ein Support-Ticket hält Anfrage, Rückfragen, Antworten und Status in einer nachvollziehbaren Kette zusammen. Der Verein sieht jederzeit, wie weit die Bearbeitung ist.